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Suggested by JBS FRP Team Completed 

We have found that the PAU occasionally differs from what we expected.

We recognize that the values in FTOP reflect the data on Partner Center, of which we inquired why the difference sometimes occurs, and they answered they were "system bugs."

 When the same event occurred around May 2020, you responded as follows:

We considered FTOP as the provider of legitimate data; however, we are afraid to say that no values are considered legitimate because we have found the source data for Partner Center and FTOP are the same at present.

We think this problem should be fixed, although it is systematically hard to fix.

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Entitlement (number of licenses), the basis for incentives and AU are based on information from Partner Center. Therefore, the data in Partner Center should be treated as the right number. When FTOP and Partner Center show different numbers, some numbers are doubled. we simply think it will occur again especially when expiration of a license is coming as below and the number is shown double and then combined for a certain period of time. As you can see the numbers below, the entitlements in FTOP return to the original number after May 30th.  Please understand this is the way it goes. Unfortunately, this is something we cannot help improved by any means.



FTOPのPAUが、想定される数値と異なることが時折発生します。
FTOPの数値はPartnerCenter側のデータを反映していると認識しており、PartnerCenterに問い合わせたところ、「システムのバグ」と回答を頂きました。

2020年5月頃に同事象が発生した際は、貴社に下記のように回答いただきました。
今まではFTOPを正と認識しておりましたが、現状はPartnerCenterとFTOPのデータソースが同じなので、どこにも正と出来る数値が存在しないことになります。
システム的に難しいことなのかもしれませんが、改善をお願いいたします。
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インセンティブの計算の元となるEntitlements(ライセンス数) 、AU共にパートナーセンターの情報がベースとなります。よって、パートナーセンターの数字を正としてください。

FTOPでパートナーセンターの数字が異なるのは、単純に数字が2倍で表示されることは今までも今後も続きます、これは例えば下記のようにライセンスが切れる時期が近くなるとこちらのシステム上一定期間2重表記され合算されて表示される期間があります。下記数字をみると想像できるように5/30過ぎると重複しないためFTOP上のEntitlementsは元の数字に戻ります。こちらはこういうものだと理解していただけますようお願いいたします。これはどうしても改善は出来かねるものです。
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Status details

2021-10-05 - Data & Tools - Issue has been addressed by Partner Center support
2021-09-27 - Assignment Team- Assigning to Tools Team to Triage